Termes et conditions

Les présentes conditions générales d'utilisation définissent les droits et obligations des etablisements souhaitant obtenir le label HOTE BLEU.

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1/ Objet

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hôte Bleu est un label privée garantissant une literie chekée selon des critères de qualité et d'hygiène. Son objectif est d'offrir aux voyageurs un confort optimal et aux hébergeurs un outil de valorisation de leurs hébergements 

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2/ Conditions d'adhésion 

L'adhésion au label Hôte Bleu est ouverte à tout établissement remplissant les critères définis par le label . L'établissement doit fournir les documents demandés (factures, photos, attestations) via le formulaire en ligne

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2.1/ Critères de validation 

L'établissement doit répondre aux critères suivants:

Literie conforme aux exigences du label

Engagement à respecter l'hygiène et le renouvellement du matériel dès lors qu'il ne remplirait plus les critères de label

Transmission de preuves (factures d'achat, photos)

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L'équipe Hôte bleu se réserve le droit de refuser ou retirer le label si les critères ne sont pas respecter

 

3/ Frais et paiement 

l'adhesion au label est soumise à des frais définis en fonction du nombre de lits déclarés

Le paiement se fait en ligne via Strip pour les établissements de moins de 31 lits 

Aucun remboursement n'est possible après validation de l'adhésion 

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4/ Utilisation du label 

Une fois le labellisé, l'établissement peut afficher le logo HOTE BLEU sur ses supports de communication (site web, annonces réseaux sociaux, une plaque peut être commandée en supplément 

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L'usage du label est strictement réservé aux établissements labellisés et ne peut être détourné, modifié ou utilisé de manière abusive

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5/Durée et renouvellement

Le label est attribué pour une durée de 1 an, le renouvellement est possible chaque année en fournissant=s les documents nécessaires pour la mise à jour

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6/ Responsabilité

HOTE BLEU garantit un processus d'évaluation basé sur des preuves fournies par l'établissement, mais ne peut être tenu responsable de manquements à l'hygiène ou à la qualité après labellisation

L'établissement reste seul responsable du respect des critères et de l'expérience offerte aux voyageurs

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7/ Réclamations et litiges

Toute réclamation concernant l'adhésion ou l'utilisation du label doit être adressée par mail à Sabrina (notre responsable service client) dans le formulaire de contact.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. A défaut, les tribunaux compétents seront ceux d'Orléans

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